اگر از طریق راه‌های ارتباطی مانند پیامک یا برقراری تماس (غیر از سرشماره‌های اصلی ملک ما) پیام‌های مشکوک دریافت کردید، این مورد را از طریق گزینهٔ «گزارش مشکل آگهی» به ملک ما گزارش کنید.

لطفاً نکات زیر را در هنگام معامله و ارتباط با سایر کاربران رعایت کنید:

نکات مهم پیش از معامله:

• هرگز پیش از دریافت کالا، هزینه‌ای تحت عنوان بیعانه، شیرینی، رزرو و… پرداخت نکنید. در صورتی که فروشنده از شما درخواست بیعانه کرد، لطفاً مورد را از طریق «گزارش مشکل آگهی» به ملک ما اطلاع دهید.
• هنگامی که قیمت و شرایط ارائه شده بیش از حد عالی به نظر می رسد و فروشنده اطلاعات شفاف و کاملی دربارهٔ کالا ارائه نمی‌دهد از انجام معامله و پرداخت وجه خودداری کنید.
• در صورتی که هر یک از طرفین معامله بدون دلیل منطقی درخواست معاملهٔ حضوری را رد کند از انجام معامله خودداری کنید.
• اطلاعات آگهی‌گذار و آگهی را حتماً ذخیره کنید تا در صورت نیاز، دسترسی سریع داشته باشید.
• اگر می‌خواهید مبلغ قابل توجهی به کسی که نمی‌شناسید بپردازید یا کالای گران قیمتی را با خود حمل کنید، پیشنهاد می‌کنیم حتماً کسی همراه شما باشد و در مکان‌های شلوغ قرار بگذارید. در غیر این صورت، فردی را در جریان جزئیات مکان و زمان ملاقات و مشخصات طرف مقابل بگذارید.

نکات مهم هنگام ارتباط با کاربران:

• هنگام باز کردن لینک‌های ارسال شده توسط کاربران دیگر احتیاط لازم را انجام دهید تا در معرض خطرات فیشینگ و کلاهبرداری‌های اینترنتی قرار نگیرید.
• از ارسال اطلاعات شخصی و خصوصی خود که برای انجام معامله غیر‌ضروری هستند، خودداری کنید.
• از انجام هرگونه پرداخت وجه، بدون اطمینان یافتن از دریافت کالا خودداری نمایید.
• قبل از حذف آگهی حتما از دریافت اطلاعات تماس معتبر یکدیگر برای پیگیری معامله و توافقات مطمئن شوید.
• برای جلوگیری از سوء استفاده و کلاه‌برداری به‌هیچ عنوان کد تایید خود را در اختیار دیگران قرار ندهید و در صورت بروز چنین اتفاقی فوراً با پشتیبانی ملک ما تماس بگیرید.

در صورتی که آگهی مشکوک به کلاهبرداری مشاهده کردید، برای افزایش امنیت معاملات ملک ما و حذف افراد سودجو آگهی‌های مشکوک را گزارش کنید. برای اطلاع از نحوهٔ گزارش آگهی‌ها می‌توانید مقالهٔ چگونه یک آگهی مشکل‌دار را گزارش کنم؟ را مطالعه کنید.