برای استفاده از تمام امکانات و ثبت آگهی باید یک حساب کاربری در ملک ما بسازید. ساخت حساب کاربری در ملک ما به راحتی و با وارد کردن شمارهٔ موبایل امکان‌پذیر است. برای ساخت حساب کاربری کافی است روی گزینهٔ «حساب کاربری» کلیک کنید و سپس مراحل زیر را طی کنید: در وب‌سایت ملک ما …
چطور شکایت خود را ثبت کنم؟
در صورتی که هنگام فعالیت در ملک ما تجربه‌های نامناسبی از جمله سوءاستفاده از آگهی، کلاهبرداری، ایجاد مزاحمت و… برای شما اتفاق افتاد، می‌توانید با مطالعه‌‌ی این راهنما با طریقه‌ی صحیح پیگیری قضایی آشنا شوید. مهمترین اقدام پیگیری مسئله از طریق مراجع قضایی است. بدین منظور شما می بایست با ثبت‌نام در سامانه‌ی ثنا و …
در صورت دریافت درخواست مشکوک به کلاهبرداری چه کار کنم؟
اگر از طریق راه‌های ارتباطی مانند پیامک یا برقراری تماس (غیر از سرشماره‌های اصلی ملک ما) پیام‌های مشکوک دریافت کردید، این مورد را از طریق گزینهٔ «گزارش مشکل آگهی» به ملک ما گزارش کنید. لطفاً نکات زیر را در هنگام معامله و ارتباط با سایر کاربران رعایت کنید: نکات مهم پیش از معامله: هرگز پیش …
چگونه مشکل یک آگهی را گزارش کنم؟
هنگام بازدید آگهی و در صورت مشاهدهٔ تخلف شما می‌توانید مشکل موجود در آن را به ملک ما انتقال دهید تا توسط کارشناسان ملک ما بررسی شده و در صورت اثبات تخلف اقدامات و تمهیدات لازم صورت گیرد. شما می‌توانید در صورت تمایل، برای کاربر مورد نظر شکایت قضایی ثبت کنید. ملک ما همکاری لازم را …
در صورت ایجاد مزاحمت در کانال‌های ارتباطی چه‌کار کنم؟
در صورتی که در ملک ما برای شما به یکی از دلایلی زیر مزاحمت ایجاد شده، با مطالعهٔ شرایط مطرح شده و ارتباط با پشتیبانی می‌توانید موضوع را با ما در میان بگذارید. همچنین برای جلوگیری از بروز چنین مشکلاتی، صاحبان آگهی‌ها می‌توانند در زمان ثبت آگهی از قابلیت «مخفی کردن شماره تماس» استفاده نمایند. …
فیشینگ (کلاهبرداری آنلاین از طریق درگاه بانکی غیر واقعی) چیست؟
فیشینگ اصطلاحی است که به کلاهبرداری آنلاین از طریق درگاه بانکی غیر واقعی نسبت داده می‌شود. جهت جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، حتماً قبل از هر نوع پرداخت، از معتبر بودن آدرس درگاه بانکی اطمینان حاصل کرده و از صحت اطلاعات پرداخت و سایت پذیرنده مطمئن شوید و پس از آن نسبت به پرداخت آنلاین اقدام …
چرا آگهی من از روی ملک ما حذف شده است؟
آگهی‌ها در ملک ما، ممکن است به دلایل مختلفی بعد از انتشار حذف شوند. مطالعهٔ شرایط ثبت آگهی در «ملک ما» کمک می‌کند تا از حذف آگهی خود پیش‌گیری کنید. مهمترین دلایل حذف آگهی پس از انتشار عبارتند از: منقضی شدن آگهی هر آگهی تنها ۳۰ روز بر روی ملک ما قرار می‌گیرید و و پس از …
چرا آگهی من منتشر نشده است؟
آگهی‌ها در ملک ما، ممکن است به دلایل مختلفی رد شوند. اگر آگهی شما نیاز به ویرایش داشته باشد می‌توانید با اعمال تغییرات از صفحهٔ «مدیریت آگهی» مجدداً آن را در صف بررسی قرار دهید. ممکن است به دلیل عدم رعایت شرایط ثبت آگهی در ملک ما، ثبت کالا‌ها و فعالیت‌های غیر مجاز یا گزارش تخلف توسط …
چرا آگهی من به خاطر دسته‌بندی غیرمرتبط رد شده است؟
اگر هنگام ثبت آگهی دسته‌بندی اشتباهی را انتخاب کرده باشید، آگهی شما با عنوان «دسته‌بندی اشتباه است» رد می‌شود. گاهی ممکن است با توجه به انتخاب اشتباه دسته‌بندی، آگهی رد نشود اما دسته‌بندی انتخابی شما توسط ملک ما تغییر کرده و با دسته‌بندی جدید و صحیح منتشر شود. انتخاب دسته‌بندی درست علاوه بر اینکه از …
چطور از علت حذف یا رد آگهی خود باخبر شوم؟
در صورت عدم رعایت شرایط ثبت آگهی در ملک ما، ثبت کالا‌ها و فعالیت‌های غیرمجاز یا گزارش تخلف توسط کاربران و مراجع قضایی، آگهی شما پیش از انتشار رد یا پس از انتشار از روی دیوار حذف می‌شود. اطلاع‌رسانی‌ها در مورد آگهی شما مانند رد، حذف یا نیاز به تغییرات از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.